訂購

問：您接受哪些付款方式？

我們接受信用卡，PayPal，Google Pay，Apple Pay和Shop Pay。

問：運輸費用是多少？

運輸成本取決於購買量。

低於$ 100的訂單：

•北美，歐洲，大洋洲，非洲：$ 35

•亞洲：20美元

訂單$ 100- $ 300：

•北美，歐洲，大洋洲，非洲：20美元

•亞洲：$ 10

訂單超過$ 300：

全球免費送貨

問：我可以更改或取消訂單嗎？

我們會盡最大努力盡快交付，因此我們通常無法更改或取消訂單。如果您犯了一個錯誤並需要更改運輸地址或產品，請通過回复訂單確認電子郵件立即與我們聯繫。

問：我該如何確認我的訂單？

訂單完成後，您將收到Becos的自動訂單電子郵件。如果您是註冊會員，也可以檢查您的訂單詳細信息我的頁面.

問：為什麼我不收到訂單確認電子郵件？

如果您使用的是免費的電子郵件提供商，例如Gmail，Yahoo郵件或Outlook，則您的電子郵件可能會自動將其分類到垃圾郵件文件夾中。請更改您的設置以使我們的電子郵件（support@thebecos.com）未發送到您的垃圾郵件文件夾。

返回和交流

問：您的退貨政策是什麼？

請參閱我們的退貨政策這裡.

問：如果我的訂單有問題怎麼辦？

如果您收到的物品有問題，請回复帶有以下三個項目的訂單確認電子郵件。如果您找不到訂單確認電子郵件，請搜索從[support@thebecos.com]發送的任何電子郵件。

1.問題的描述
2.該問題的照片
3.您的訂單號

船運

問：交貨時間是多少？

通過航空郵件交付通常需要1到2週。

問：我的訂單在哪裡？

所有訂單均從日本東京發貨。

問：為什麼我沒有收到訂單？

您可以在交貨確認電子郵件中找到運輸公司和跟踪號。請使用跟踪號來檢查交貨狀態。

問：如何指定交貨日期和時間？

抱歉，但是您無法指定下訂單時的日期和時間。您可以在交貨完成電子郵件中找到運輸運營商和跟踪號。請使用跟踪號與運輸公司協調交貨日期和時間。

問：您可以運送哪些國家？

我們可以將日本，聯邦快遞或DHL可以交付的世界上任何國家或地區交付。

問：如果商品在收到後損壞，該怎麼辦？

（1）請將外部紙板，內部包裝材料和商品保持與收到時相同的條件。送貨公司將來接收物品。
（2）請拍攝損壞的產品的照片。
（3）請將照片附加到訂單確認電子郵件中，並就損壞的商品聯繫Becos。
（4）我們將安排替換產品的裝運，所以請等待交貨。

Ordering

What payment methods do you accept?

We accept credit cards, PayPal, Google Pay, Apple Pay and Shop Pay.

你會在海外運送嗎？

是的，我們在世界各地運送。運輸費用將適用，並將在結帳時添加。我們全年都進行折扣和促銷活動，因此請繼續關注獨家交易。

得到我的訂單需要多長時間？

這取決於您的位置。這里處理的訂單將需要5-7個工作日才能到達。海外交貨可能需要7-16天的時間。交貨詳細信息將在您的確認電子郵件中提供。

您使用什麼運輸承運人？

我們使用所有主要運營商和當地的快遞合作夥伴。在結帳期間，您將要求您選擇一種送貨方法。

我可以退還我的產品嗎？

我們始終旨在確保客戶喜歡我們的產品，但是如果您確實需要返回訂單，我們很樂意提供幫助。只需直接給我們發送電子郵件，我們將為您完成整個過程。

船運

我可以個性化產品嗎？

這取決於創建者和產品。所有選項均在產品頁面上概述，因此請注意那裡的自定義選項。

What if there is a problem with my order?

If there is a problem with the item you received, please reply to the order confirmation email with the following three items. If you cannot find your order confirmation email, please search for any email sent from [support@thebecos.com].

1. A description of the problem
2. A photo of the issue
3. Your order number

產品

What is the delivery time?

Delivery by air mail typically takes between 1 and 2 weeks (for items that are shown as "in stock". Items on backorder can take longer

Where is my order shipping from?

All orders are shipped from Tokyo, Japan.

Why haven't I received my order?

You can find the shipping company and tracking number in the shipping confirmation email. Please use the tracking number to check the delivery status.

How can I specify the date and time of delivery?

Sorry, but you cannot specify the date and time when you place an order. You can find the shipping carrier and tracking number in the delivery completion email. Please use the tracking number to coordinate a delivery date and time with the shipping company.

What countries can you ship to?

We can deliver to any country or region in the world where Japan Post, FedEx, or DHL can deliver.

What should I do if the merchandise is damaged upon receipt?

(1) Please keep the outer cardboard, inner packing materials, and merchandise in the same condition as when you received them. The delivery company will come to pick up the item.

(2) Please take a picture of the damaged product.

(3) Please attach the photo to the order confirmation e-mail and contact BECOS regarding the damaged merchandise.

(4) We will arrange a shipment of replacement products, so please wait for delivery.

Other

Is it safe to use leaded crystal glass?

Crystal glass has been used for hundreds of years, and is the standard material for Edo Kiriko products such as those by Kagami Crystal. However, we are required to mention California Proposition 65 to our customers in California, USA:

Consuming foods or beverages that have been kept or served in leaded crystal products or handling products made of leaded crystal can expose you to lead, which is known to the State of California to cause cancer and birth defects or other reproductive harm. For more information go to www.P65Warnings.ca.gov.